Dúvidas sobre o Carvão Connect

Planos e preços

• Quais são os planos disponíveis? Mensal (R$29,90/mês), Semestral (R$149,90 a cada 6 meses) e Anual (R$249,90/ano).
• Posso cancelar quando quiser? Sim. A renovação é automática, mas você pode cancelar diretamente na loja (App Store ou Google Play) antes da próxima cobrança.
• Existe período de testes? O app permite testar gratuitamente antes de contratar. Após esse período, selecione o plano ideal e confirme a assinatura.

Uso da plataforma

• Consigo visualizar tabelas sem assinatura? Fornecedores com assinatura ativa recebem alertas e tabelas prioritárias. Sem assinatura, a experiência fica limitada.
• Posso trocar de plano? Sim. Na App Store ou Google Play, escolha “Gerenciar assinatura” e selecione outro plano. A mudança ocorre na próxima renovação.
• E se eu não receber o benefício? Entre em contato pelo e-mail suporte@carvaoconnect.com.br. Revalidamos a compra e ajustamos o acesso imediatamente.

Pagamentos e reembolsos

• Onde vejo a próxima data de cobrança? No próprio app, na seção Carvão Connect Pro, e também na App Store/Google Play em “Assinaturas”.
• Como pedir reembolso? Utilize a Central de Ajuda dentro do app ou acesse reportaproblem.apple.com (Apple) ou central de ajuda do Google Play.

Suporte

Não encontrou o que procurava? Envie um e-mail para suporte@carvaoconnect.com.br com o assunto “FAQ Carvão Connect”. Respondemos em até 2 dias úteis.